Browsing Mahasiswa by Author "Hidayat, I"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan
Putra, FK; Hardianto, WT; Hidayat, I (Fakultas Ekonomi dan Universitas Tribhuwana Tungga Dewi Malang, 2023-04-29)Kepuasan pelanggan merupakan perasaan senang atau kecewa seorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan produk hasil terhadap ekspektasi yang merupakan tindakan yang dilakukan pelanggan. Perasaan kecewa ...