| dc.description.abstract | layanan luar biasa (service excellence) adalah operator yang baik memenuhi harapan dan keinginan jaringan. Dengan kata lain, Brilliant Carrier adalah layanan yang memenuhi standar kelas satu dari carrier sesuai dengan harapan dan kebanggaan klien/masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memilih provider terkemuka di Desa Jedong, Kecamatan Wagir, Kabupaten Malang. Dan untuk mengetahui faktor penghambat dan faktor pendukung dalam meningkatkan penyedia luar biasa di Desa Jedong Kecamatan Wagir Kabupaten Malang. Dalam pandangan ini, teknik penelitian kualitatif akan digunakan. Strategi penelitian kualitatif disebut teknik baru, karena reputasinya baru-baru ini, yang dikenal sebagai teknik postpositivistik karena faktanya mungkin didasarkan sepenuhnya pada filosofi postpositivisme. Alasan digunakannya metode penelitian kualitatif ini adalah karena peneliti ingin langsung ke item untuk mengetahui secara langsung situasi yang ada, beberapa gejala akan sering lebih dipahami jika peneliti melakukan pengamatan langsung, wawancara mendalam dan dilanjutkan dengan menggunakan beberapa dokumentasi yang diterima langsung melalui peneliti di tempat penelitian. Macam-macam informasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah melihat aset data nomor satu yang diperoleh melalui wawancara dengan topik penelitian dan dengan bantuan komentar atau pernyataan langsung di lapangan. Sumber fakta sekunder digunakan untuk membantu statistik yang diperoleh dari sumber statistik nomor satu, yaitu dari bahan pustaka, literatur, penelitian terdahulu, buku, resensi, dan sebagainya. Strategi pengumpulan arsip yang digunakan peneliti adalah triangulasi dengan komentar (remark), wawancara (interview), dan dokumentasi. Efek dari penelitian ini adalah: Upaya peningkatan produktivitas lukisan dan kualitas persembahan yang diberikan oleh anggota pemerintah atau area pribadi kepada masyarakat atau pelanggan mereka juga harus dikaitkan dengan informasi bakat di penyedia operator hebat mereka. | en_US |
