Browsing by Author "Ela, Maksima"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Grab Terhadap Kepuasan Konsumen Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Angkatan 2016)
Ela, Maksima; Prihatminingtyas, Budi; Nugroho, Anung Prasetyo (Fakultas Ekonomi Universitas Tribhuwana Tunggadewi, 2020-11-29)Tertujuan peneliti ini untuk yaitu mencari tahu pengaruh kehandalan, Bukti Fisik, Jaminan, daya tanggap, empati, dan prosedur pelayanan pada kepuasan konsumen mahasiswa UNITRI. Merupakan penelitian pendekatan kuantitatif. ...